GPS Smart Voyage
Relation client et coordination du parcours. Une seule expérience, même lorsque plusieurs opérateurs interviennent.
À propos
La relation et la coordination du parcours
GPSmart Voyage n’est pas une agence discount. C’est l’interface qui tient le voyage jusqu’à destination.
GPS VOYAGE
Billetterie et prise en charge à Kinshasa. Le client ne recrée pas sa demande auprès d’un autre interlocuteur.
DUSSEEY
Opérateur à destination en France. Présenté comme un partenaire d’arrivée, jamais comme une nouvelle démarche.
La règle d’or : le client ne doit jamais ressentir le passage entre GPS Smart Voyage, GPS VOYAGE et DUSSEEY comme une rupture de service.
Les services affichés correspondent uniquement aux capacités réellement délivrables. En France, aucun accès aux zones aéroportuaires réglementées n’est annoncé tant que DUSSEEY ACCESS n’est pas opérationnel.
WhatsApp reste un canal d’assistance. Le parcours principal vit sur ce site : demande, proposition, confirmation, prise en charge, suivi.